Цены

Положение о платных услугах (скачать файл)

Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия»: 1. Общие положения 1.1.Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» гл.11 ст. 84, с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и Уставом ООО «Центра красоты и здоровья «Аспазия». 1.2.Положение регламентирует вопросы организации оказания платных медицинских услуг населению Обществом с ограниченной ответственностью «Центр красоты и здоровья «Аспазия» (далее-Организация, Исполнитель). 2. Виды платных услуг 2.1. Организация предоставляет населению платные медицинские услуги в соответствии с перечнем работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке. Соответствующий перечень утверждается Директором в установленном порядке. 3. Условия предоставления платных услуг 3.1. Право предоставления платных медицинских услуг закреплено в Уставе Организации, утверждено учредителем; 3.2.Платные медицинские услуги населению оказываются на основании имеющейся лицензии на осуществление медицинской деятельности; 3.3. При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи; 3.4. Прейскурант на платные услуги Организации утверждается Директором Организации. 4. Информационное обеспечение 4.1 В вестибюле Организации на стенде, в доступных для пациентов местах, а также посредством размещения на сайте Организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в наглядной и доступной форме размещается информация, содержащая, в частности, следующие сведения: • сведения об Организации (наименование, адрес места нахождения, график работы Организации, копия документа о внесении сведений об Организации в Единый государственный реестр юридических лиц, копия лицензии на осуществление медицинской деятельности, иные документы в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации). Также данные документы также могут быть предоставлены для ознакомления по требованию потребителя (заказчика); • сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, а также графики работы непосредственных исполнителей платных медицинских услуг; • перечень платных медицинских услуг и прейскурант на оказываемые услуги; • сведения об условиях, порядке, форме предоставления услуг и порядке их оплаты; • настоящее Положение; • соответствующие нормативно-правовые акты, в т.ч. указанные в п.1.1. настоящего Положения. • адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 4.2. При заключении договора на оказание платных медицинских услуг по требованию потребителя (заказчика) ему предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету договора. 4.3. До заключения договора потребитель (заказчик) в письменной форме уведомляется о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя. 5. Порядок оказания платных услуг 5.1. Оказание платных услуг населению осуществляется в соответствии с установленным режимом работы Организации. 5.2. Платные услуги оказываются в соответствии с заключенными с гражданами или организациями договорами на оказание платных услуг в письменной форме. Договоры с гражданами и организациями от имени Организации кроме Директора могут подписываться иными уполномоченными Директором лицами. В договоре с гражданами регламентируются условия и сроки оказания услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон, а также иные существенные условия. 5.3. Пациенты, пользующиеся платными медицинскими услугами, обязаны выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги включая сообщение Исполнителю необходимых для него сведений, а также установленные в Организации правила внутреннего распорядка для сотрудников и пациентов. 5.4. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. 5.5. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг. 5.6. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых соответствует условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым законодательством РФ к услугам соответствующего вида. 5.7. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. 5.8. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению. 6. Права пациентов и ответственность организации 6.1. При получении платных медицинских услуг в Организации пациентам обеспечивается соблюдение прав, предусмотренных главой 4 Федерального закона от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»; 6.2. В соответствии с законодательством Российской Федерации Организация несет ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя; 6.3. Потребители, пользующиеся платными услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации причиненного морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации; 6.4. При несоблюдении Организацией обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору: • назначить новый срок оказания услуги; • потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги; • потребовать исполнения услуги другим специалистом; • расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. 6.5. Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки в порядке и размере, определяемых Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» или договором; По соглашению (договору) сторон указанная неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости предоставленной услуги, предоставления потребителю дополнительных услуг без оплаты, возврата части ранее внесенного аванса; 6.6. В случае невозможности исполнения услуг, возникшей по вине потребителя, услуги подлежат оплате в объеме фактически понесённых расходов; 6.7. Претензии и споры, возникшие между потребителем (заказчиком) и Организациям разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 7. Контроль за оказанием платных услуг 7.1. Контроль за организацией, исполнением и качеством оказываемых платных услуг, правильностью взымания платы с населения, надлежаще постановкой учета и достоверностью отчетности осуществляют в пределах своей компетенции: • должностные лица Организации: • директор Организации; • главный бухгалтер; • территориальные органы Росздравнадзора и Роспотребнадзора.

Договор на оказание платных медицинских услуг (скачать файл)

Договор на оказание платных медицинских услуг в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия». 20 г. № «_______»_________________ п. Славянка Общество с ограниченной ответственностью «Центр красоты и здоровья «Аспазия», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», действующее в соответствии с лицензией МЗРФ№ ЛО – 25 – 02 – 000155 в лице директора Драгункиной О.В., действующей на основании Устава, с одной стороны и гражданка (гражданин)_____________________________________________________________________________________именуемая(ый) в дальнейшем «пациент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора Пациент поручает, а Исполнитель принимает на себя организацию выполнения работ по оказанию медицинских консультаций, обследований и проведение лечебных и профилактических мероприятий, предусмотренных имеющейся лицензией на оказание медицинских услуг. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Исполнитель обязан: 2.1.1. Оказать услуги, предусмотренные настоящим договором, с применением современных технологий и высококачественных инструментов и материалов, в четком соответствии с требованиями МЗ РФ, медицинскими показаниями и объективным состоянием здоровья пациента в текущий период. 2.1.2. Предоставить пациенту в доступной форме достоверную, полную и всестороннюю информацию, достаточную для принятия решения о целях, характере, способах, последствиях предлагаемых диагностических и лечебных процедур. 2.1.3. Ознакомить пациента с планом обследования и сроком лечения, предварительной сметой. При необходимости изменения плана и стоимости лечения предупреждать пациента, для получения его согласия путем подписания указанных изменений, о возникших обстоятельствах, которые могут привести к увеличению объема оказания услуг и возможных осложнениях при лечении. 2.1.4. Оформить результаты осмотра и выводы, развитие возможных осложнений в амбулаторную карту пациента ф.0/43у, информированное добровольное согласие пациента на проведение процедур, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора и довести их до сведения пациента. 2.1.5. Определить для пациента гарантийных срок и срок службы на оказываемые косметологические услуги в соответствии с Положением о средних гарантийных сроках и сроках службы и указать его в Гарантийном талоне. 2.1.6. Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения пациента за медицинской\косметологической помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна). 2.2. Исполнитель имеет право: 2.2.1 Самостоятельно определить характер и объем услуг, необходимых манипуляций в рамках плана оказания услуг. 2.2.2. Проводить любые диагностические мероприятия, которые Исполнитель найдет необходимыми для обследования пациента, с оплатой за счет пациента. 2.2.3. Требовать у пациента сведения и документы (в случаях предыдущего потребления услуг в других аналогичных организациях), необходимые для эффективного оказания услуг. 2.2.4. Отказать в приеме пациента в случае: • когда, требуемые услуги, не входят в план лечения; • нахождение пациента в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; • когда, действия пациента, угрожают жизни и здоровью персонала; • в иных случаях, установленных законодательством и настоящим договором. 2.2.5. Заменить лечащего врача пациента по его личной просьбе, по стечению обстоятельств (болезнь, отпуск лечащего врача, психологическая несовместимость). 2.3. Пациент обязан: 2.3.1.Ознакомиться с официальной информацией об Исполнителе в полном объеме, в том числе с Правилами оказания медицинских и косметологических услуг, прейскурантом цен и режимом работы Исполнителя. С Положением о средних гарантийных сроках и сроках службы на косметологические услуги. 2.3.2. Лично записаться на прием и забронировать время визита. Являться на прием в строго назначенное время. Предупредить Исполнителя о невозможности явки на прием не менее чем за 24 часа до времени визита. 2.3.3. Заполнить предложенную анкету для оценки общего состояния здоровья пациента, внимательно изучив ее и отметив все имеющиеся отклонения в состоянии своего здоровья. 2.3.4. Сообщить Исполнителю достоверные сведения о перенесенных или имеющихся у него заболеваниях, которые могут оказать влияние на результаты лечения. Удостоверить своей подписью сообщенные сведения о своем здоровье в листе информированного добровольного согласия. В случаях не сообщения пациентом указанных сведений Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг по настоящему договору. 2.3.5. Строго соблюдать и выполнять установленные Исполнителем профилактические, лечебные и иные правила и меры. Незамедлительно извещать лечащего врача об изменениях в состоянии здоровья в процессе лечения или после окончания принимаемых лекарственных препаратов. 2.4. Пациент имеет право: 2.4.1. Расторгнуть настоящий договор в любое время, возместив Исполнителю убытки, причиненные расторжением договора. 2.4.2. Требовать выписку об объеме, стоимости оказанных услуг, используемых материалах, их действии, требовать предоставление полной информации (ксерокопии медицинских документов) о своем состоянии здоровья и проведенном лечении. 3. Ответственность сторон 3.1. Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг. 3.2. При снижении в период гарантийного срока качества оказанной услуги по вине Исполнителя, приведшей к снижению функции и другим дефектам, Исполнитель проводит коррекцию работ. При невозможности внести коррективы в проведенное лечение работы переделываются полностью за счет средств Исполнителя. 3.3. Исполнитель не несет ответственности перед Пациентом в случае: • Возникновения осложнений по вине пациента: невыполнение назначений Исполнителя, несвоевременное сообщение о возникших нарушениях и др. • Возникновения аллергии или непереносимости препаратов и материалов. • Возникновения осложнений из-за ранее проведенных аналогичных услуг в другой организации. • Возникновения осложнений, связанных с наличием заболеваний указанных в пункте 2.3.4. настоящего договора, сведения о которых не были сообщены Исполнителю. • Прекращения лечения по инициативе пациента. 3.4. Пациент несет ответственность за достоверность предоставляемой информации, четкое выполнение рекомендаций Исполнителя, своевременную оплату услуг. 3.5. Пациент предупрежден о возможных последствиях и осложнениях в случае несоблюдения пункта 2.3. настоящего договора и, в случае его не выполнения, Пациент лишается права пользования договором без возврата его стоимости. 3.6. За неисполнение договорных обязательств стороны несут ответственность всоответствии с действующим законодательством РФ. 4. Порядок расчета между сторонами 4.1. Оплата медицинских и косметологических услуг производится пациентом в полном объеме в день оказания услуги, за фактически выполненную работу согласно смете. Оплата производится в рублях, за наличный и безналичный расчет согласно прейскуранту. Оплата за наличный расчет подтверждается чеком кассового аппарата. 4.2. В случае выявления у пациента медицинских противопоказаний во время проведения физиотерапевтических процедур ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» возвращает пациенту в пятидневный срок стоимость невыполненных процедур за вычетом 1 % стоимости. 5. Срок действия договора 5.1. Договор вступает в силу с момента подписания его сторонами и действует до исполнения сторонами принятых на себя обязательств. 5.2. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон в случае нарушения другой стороной принятых на себя обязательств. 5.3. Договор составлен в двух экземплярах, оба из которых подписаны и имеют одинаковую юридическую силу. Все вопросы, не нашедшие отражения в данном договоре, подлежат, разрешению в договорном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ. 6. Порядок разрешения споров 6.1. В случае возникновения разногласий между Исполнителем и пациентом споры решаются путем переговоров на уровне директора ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия». 6.2. При невозможности достигнуть согласия сторон споры решаются в соответствии с действующим законодательством РФ. 9. Адреса и реквизиты сторон. Исполнитель: ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» Приморский край Хасанский район п. Славянка ул. Молодежная 4 Тел./факс: 8(42331) 46-7-17, 46-2-84, 8-924-249-15-15 ИНН/КПП 2531005850/253101001 ; ОГРН: 1072502003331; Приморский филиал ОАО АКБ «Росбанк» г.Владивосток ИНН: 7730060164 ; БИК: 040507871 ; К/счет: 30101810300000000871; р/с: 40702810645520000015 Директор _________________ Драгункина О.В. Согласно закону Р.Ф от 27.07.06 №152-ФЗ, пользуясь услугами в любой форме, я даю согласие на обработку моих персональных данных для оказания Ваших услуг. Да________ Нет_____ Пациент: ФИО:___________________________________________________________________________________________________ Паспорт.: _______________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________ Адрес:_______________________ _________________________________________________________________________________ Телефон:_______________________________ Роспись________________________