Author: мк
Last saved by: Надежда

Приложение 1 
к приказу от 16.01.2023 г № 14

Порядок 
обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия»

1.Общие положения 
1.1. Предметом регулирования настоящего Порядка (далее Порядок) является организация обеспечения приоритета интересов пациента при оказании ему медицинской помощи в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия». Настоящий Порядок разработан в соответствии с:
- законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- законом Российской Федерации от 29.11.2010 г. N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском  страховании в Российской Федерации»;
- законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 
- Порядком организации и проведения государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности, установленным Правительством Российской Федерации;
-  Требованиями к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, утвержденными приказом Минздрава России от 31.07.2020 г. № 785н.2
1.2. В соответствии со ст. 6 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» реализуется путем:
1) соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия»;
2) оказания медицинской помощи пациенту с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента;
3) обеспечения ухода при оказании медицинской помощи;
4) организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени;
5) обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия»;
6) создания условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия».
1.3. Положения настоящего Порядка распространяются на организацию работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия».
2. Ответственность за организацию работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи 
2.1. Приказом директора ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» назначаются:
- ответственное лицо за организацию работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия»
2.2. Ответственные лица, указанные в п. 2.1. настоящего Порядка в своей деятельности по организации работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия»:
- руководствуются настоящим Порядком;
- проходят соответствующее подготовку, организуемую непосредственно в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия», не реже 1 раза в год;
- взаимодействуют друг с другом по вопросам организации работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия».
2.3. Ответственные лица за организацию работы по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» знают:
-  требования российского законодательства и других нормативных документов по обеспечению приоритета пациента при оказании медицинской помощи;
- права и обязанности пациента;
- права и обязанности ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия»;
- права и обязанности лечащего врача.
2.4. Главный врач в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» за организацию работы по обеспечению приоритета интересов пациента:
- обеспечивает размещение и при необходимости обновление необходимой для пациента информации о приоритете интересов пациента при оказании медицинской помощи на информационных стендах, официальном сайте ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» и иных информационных ресурсах;
 - организует изучение медицинскими работниками ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» и осуществляет контроль знаний законодательства Российской Федерации в части обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи;
- обеспечивает контроль за состоянием работы в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи;
- предлагает директору ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия», разрабатывает и в пределах своей компетенции реализует мероприятия, направленные на обеспечение приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в соответствии с требованиями действующего законодательства.
2.5. Указанные в настоящем Порядке Ответственные лица несут ответственность за организацию обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3. Организация обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи
3.1. Организация информирования пациентов об обеспечении приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи 
С целью информирования пациентов об обеспечении приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» осуществляются следующие мероприятия.
3.1.1. На главной странице официального сайта медицинской организации в отдельном блоке под названием «Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи» размещается информация о приоритете интересов пациента при оказании медицинской помощи в соответствии со ст. 6 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.1.2.  Информация о приоритете интересов пациента при оказании медицинской помощи правах и обязанностях пациента в соответствии со ст. 6 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» со ссылкой на данный закон размещается на специальных информационных стендах ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия»:
- в холле возле регистратуры;
3.1.3. На главной странице официального сайта ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» размещаются ссылки на Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Полнотекстовый вариант указанной Программы размещается на информационных стендах ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия».
3.2. Обеспечение соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия»
3.2.1. С целью обеспечения соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников центра в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» реализуются следующие мероприятия:
- в центре проводится соответствующее обучение медицинских работников и иных работников центра не реже 1 раза в год;
- все обращения, поступившие от пациентов или их законных представителей, о несоблюдении этических и моральных норм, а также о фактах неуважительного и негуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» подлежат тщательному внутреннему расследованию, а в случае их подтверждения подлежат разбору, где указанные факты допущены. По каждому подтверждённому факту к лицам, их допустившим, принимаются меры материального и дисциплинарного воздействия в соответствии с действующим законодательством.
3.2.2. Медицинская помощь пациенту оказывается с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента.
3.3. Обеспечение ухода при оказании медицинской помощи
С целью обеспечения ухода при оказании медицинской помощи в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» реализуются следующие мероприятия.
3.3.1. При оказании медицинской помощи в условиях стационара:
- уход обеспечивается силами среднего и младшего медицинского персонала, а также при участии родственников пациента по их желанию. При желании родственников пациента участвовать в обеспечении ухода соответствующий инструктаж проводится лечащим врачом;
- организацию ухода за пациентом обеспечивает лечащий врач;
- контроль за организацией ухода, в пределах своей компетенции, осуществляют медицинская сестра, лечащий врач, главный врач ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» (или иной профильный заместитель). 
3.4. Обеспечение оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени
С целью обеспечения оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» реализуются следующие мероприятия.
3.4.1 Медицинская помощь оказывается в соответствии со стандартами медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи.
3.4.2. При оказании пациенту медицинской помощи в условиях стационара проведение диагностических, лечебных, реабилитационных и иных мероприятий осуществляется с учётом:
- соблюдения установленных сроков ожидания плановой медицинской помощи;
-  действующего лечебно-охранительного режима.
3.4.3. При оказании медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических условиях проведение диагностических, лечебных, реабилитационных и иных мероприятий осуществляется:
- с учётом соблюдения установленных сроков ожидания плановой медицинской помощи;
- в условиях по возможности компактного планирования необходимой структуры и объёмов медицинской помощи на один визит пациента в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия»;
- с учётом графика работы пациента, если он не является нетрудоспособным.
3.5. Обеспечение комфортных условий пребывания пациентов в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия»
С целью обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» оказание медицинской помощи осуществляется: 
- в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами;
- в условиях, соответствующих требованиям не ниже, чем в предусмотренных Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
3.6. Создание условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия»
С целью создания условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» осуществляются следующие мероприятия:
- обеспечивается создание необходимых условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» с учётом состояния пациента;
- время посещения пациента родственниками и продолжительность пребывания с ним согласовывается с лечащим врачом с учётом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия».
4. Взаимодействие ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» по вопросам обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи
4.1.С целью обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» в порядке, установленном действующим законодательством и иными нормативно-правовыми актами, взаимодействует с:
- общественными объединениями и иными некоммерческими организациями, осуществляющими свою деятельность в сфере охраны здоровья населения;
- с органами социальной защиты;
- с государственной службой медико-социальной экспертизы;
- с органами контроля и надзора в сфере здравоохранения, а также иными надзорными органами;
- со страховыми медицинскими организациями и территориальными фондами обязательного медицинского страхования;
- с иными органами и организациями.
4.2. Для координации совместной работы и проведения совместных мероприятий по обеспечению приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи ООО «Центр красоты и здоровья «Аспазия» в порядке, установленном действующим законодательством и иными нормативно-правовыми актами, может заключать с указанными выше органами и организациями соответствующие соглашения.